রেফারেন্স

w100-এর ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

w100-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই পাতার শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া। এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ নীতিমালা
w100 w100-এর ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধে সাড়া দিই এবং তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

w100-তে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পাঠানো যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

w100 সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি মোবাইল বা কম্পিউটারে একই অ্যাকাউন্টে নিরবচ্ছিন্নভাবে থাকতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। w100 ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় w100-এর সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সহায়তা কেন্দ্রেও আলাদাভাবে অভিযোগ করা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।